Foire aux Questions
Tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après votre séjour.
Check-in & Check-out
À quelle heure est le check-in ?
Le check-in est à partir de 15h00. Si vous arrivez plus tôt, notre équipe gardera vos bagages. L'arrivée anticipée peut être possible sur demande — contactez-nous à l'avance.
À quelle heure est le check-out ?
Le check-out est avant 11h00. Le départ tardif jusqu'à 14h00 peut être possible sur demande, selon disponibilité.
Que se passe-t-il si j'arrive tard la nuit ?
Pas de problème. Pour les arrivées nocturnes, nous configurons un code personnalisé sur notre coffre-fort à l'entrée. Vous recevrez votre code par e-mail ou WhatsApp avant votre arrivée.
Quels sont les horaires de la réception ?
Notre réception est ouverte de 12h00 à 18h00. En dehors de ces horaires, contactez-nous via WhatsApp (+34 639 23 21 90).
Amenities
Y a-t-il une piscine ?
Gueldera Apartments n'a pas de piscine — mais vous ne la regretterez pas ! La plage est à seulement 2 minutes à pied.
Quels articles de toilette sont fournis ?
Nous fournissons du savon à mains et de la lessive dans chaque appartement. Un supermarché SPAR est à 5 minutes à pied.
Qu'est-ce qui est inclus dans la cuisine ?
Chaque appartement dispose d'une cuisine entièrement équipée : cafetière italienne, bouilloire, micro-ondes, ustensiles complets, vaisselle, verres et table à manger. Les condiments ne sont pas fournis.
Les serviettes de plage sont-elles incluses ?
Oui, les serviettes de plage sont incluses dans chaque appartement sans frais supplémentaires.
De la nourriture est-elle fournie ?
Les appartements ont une cuisine entièrement équipée mais sans approvisionnement alimentaire. Le supermarché SPAR est à environ 5 minutes à pied.
Le WiFi est-il gratuit et rapide ?
Oui. Le WiFi haut débit gratuit est inclus dans chaque appartement — assez rapide pour le streaming vidéo et le travail à distance.
Y a-t-il la climatisation ?
Oui, tous les appartements ont la climatisation avec réglages chaud et froid.
Location & Transport
Y a-t-il un parking ?
Oui. Stationnement gratuit dans la rue sur la Calle Gueldera et les rues adjacentes.
Organisez-vous des transferts aéroport ?
Le service de transfert arrive bientôt. L'aéroport n'est qu'à 10 minutes en taxi, environ 18-22€.
Pouvez-vous recommander des restaurants ?
Absolument. Puerto del Carmen a d'excellents restaurants pour tous les goûts. Envoyez-nous un message WhatsApp pour des recommandations personnalisées.
Policies
Les fêtes sont-elles autorisées ?
Non. Les fêtes, la musique forte ou les comportements perturbateurs ne sont pas autorisés. Heures de silence : 23h00–08h00.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
En général, les animaux ne sont pas autorisés dans le complexe. Pour les petits animaux bien élevés, des exceptions peuvent être possibles — contactez-nous avant de réserver.
Still have questions?
Contact us via WhatsApp or email — we reply within 30 minutes during reception hours.