Preguntas Frecuentes

El check-in es a partir de las 15:00. Si llegas antes, nuestro equipo guardará tu equipaje y te indicará cómo llegar a la playa mientras se prepara tu apartamento. La entrada anticipada puede ser posible bajo petición — contacta con nosotros con antelación.

El check-out es antes de las 11:00. La salida tardía hasta las 14:00 puede ser posible bajo petición, sujeta a disponibilidad. Por favor, avísanos la tarde anterior si necesitas más tiempo.

Sin problema. Para llegadas nocturnas instalamos un código personalizado en nuestra caja de seguridad en la entrada. Puedes acceder a tu apartamento a cualquier hora. Te enviaremos tu código único e instrucciones detalladas por email o WhatsApp antes de tu llegada.

Nuestra recepción está atendida de 12:00 a 18:00 todos los días. Fuera de ese horario, puedes contactarnos por WhatsApp (+34 639 23 21 90) o el número de emergencia facilitado al hacer el check-in. Intentamos responder en menos de 30 minutos.

Gueldera Apartments no dispone de piscina — ¡pero no la echarás de menos! La playa está a solo 2 minutos a pie. La Playa Grande y la Playa Chica, con sus limpias aguas atlánticas, son mucho más agradables que cualquier piscina de apartamento.

Proporcionamos jabón de manos y detergente para la ropa en cada apartamento. Para otros artículos de aseo, hay un gran supermercado SPAR a menos de 5 minutos a pie del complejo, así como varias farmacias en el centro de Puerto del Carmen.

Cada apartamento tiene una cocina totalmente equipada que incluye: cafetera italiana, hervidor eléctrico, microondas, juego completo de utensilios de cocina y vajilla, vasos y mesa de comedor. Los condimentos (aceite, sal, etc.) no se proporcionan — el supermercado SPAR cercano tiene todo lo que necesitas.

Sí, las toallas de playa están incluidas en todos los apartamentos sin coste adicional. Las cambiamos bajo petición durante tu estancia.

Los apartamentos cuentan con cocina totalmente equipada pero sin suministro de alimentos. El supermercado SPAR está a aproximadamente 5 minutos a pie y tiene una amplia gama de comestibles, productos frescos y especialidades locales.

Sí. El WiFi de alta velocidad gratuito está incluido en todos los apartamentos sin coste adicional. La conexión es suficientemente potente para streaming de video y trabajo remoto.

Sí, todos los apartamentos tienen aire acondicionado con ajustes de frío y calor. Esto es especialmente útil en otoño e invierno, cuando las noches pueden resultar frescas.

Sí. Hay aparcamiento gratuito en la calle en la Calle Gueldera y las calles adyacentes. La zona está bien señalizada y nuestro equipo puede indicarte los mejores sitios al hacer el check-in.

El servicio de traslado al aeropuerto llegará próximamente. Mientras tanto, el aeropuerto está a solo 10 minutos en taxi. Hay parada de taxis en el Aeropuerto de Lanzarote (ACE). La tarifa habitual a Puerto del Carmen es de aproximadamente 18-22€. Estamos encantados de recomendarte servicios de taxi locales de confianza por WhatsApp.

Por supuesto. Puerto del Carmen tiene excelentes restaurantes para todos los gustos y presupuestos — desde cocina canaria tradicional hasta opciones internacionales. Envíanos un mensaje de WhatsApp y te sugeriremos los mejores sitios según tus preferencias.

No. Para garantizar que todos los huéspedes disfruten de una estancia cómoda y tranquila, no se permiten fiestas, música alta ni comportamiento perturbador. El horario de silencio es de 23:00 a 08:00. Nos reservamos el derecho de solicitar la salida de los huéspedes sin reembolso por infracciones graves.

En general, las mascotas no están permitidas en el complejo. Sin embargo, podemos acomodar mascotas pequeñas y bien educadas en ciertas unidades bajo condiciones específicas. Por favor, contáctanos antes de reservar para hablar de tu situación — haremos todo lo posible para encontrar una solución.